Questions fréquentes
Compte et connexion
Section intitulée « Compte et connexion »Je n’ai pas reçu de mot de passe
Section intitulée « Je n’ai pas reçu de mot de passe »C’est normal : aucun mot de passe n’est envoyé par email. Définissez le vôtre avec Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Voir Se connecter.
Le code de réinitialisation n’arrive pas
Section intitulée « Le code de réinitialisation n’arrive pas »Vérifiez vos spams et l’adresse saisie, puis utilisez Renvoyer un code (au plus une fois par minute). Le code est valable 15 minutes.
Comment ajouter un autre utilisateur pour mon entreprise ?
Section intitulée « Comment ajouter un autre utilisateur pour mon entreprise ? »Contactez LMD : l’équipe crée le compte, et la personne reçoit un email pour définir son mot de passe.
Salariés
Section intitulée « Salariés »Mes salariés n’apparaissent pas dans les recherches des autres entreprises
Section intitulée « Mes salariés n’apparaissent pas dans les recherches des autres entreprises »Vérifiez, pour la période demandée :
- l’attestation amiante de votre entreprise (Paramètres) : présente et valide jusqu’à la fin de la période ;
- pour chaque salarié : attestation médicale, fit test et attestation amiante valides jusqu’à la fin de la période ;
- le taux horaire brut du salarié, qui doit être renseigné ;
- les formations demandées par l’emprunteur, valides jusqu’à la fin de la période ;
- l’agenda de prêt : le salarié doit être disponible tous les jours de la période, et pas déjà emprunté.
Voir Les conditions pour être emprunté
J’ai fait une erreur sur la date d’embauche
Section intitulée « J’ai fait une erreur sur la date d’embauche »La date d’embauche ne peut pas être modifiée une fois le salarié rattaché. Contactez LMD pour la corriger.
Un salarié a quitté l’entreprise
Section intitulée « Un salarié a quitté l’entreprise »Utilisez Départ d’un salarié sur sa fiche. Voir Le départ d’un salarié.
Emprunt et conventions
Section intitulée « Emprunt et conventions »Pourquoi les candidats sont-ils anonymes ?
Section intitulée « Pourquoi les candidats sont-ils anonymes ? »Pour protéger les salariés et les entreprises : leur identité n’apparaît que dans la convention, une fois créée.
Combien de crédits va me coûter un emprunt ?
Section intitulée « Combien de crédits va me coûter un emprunt ? »Un crédit par entreprise prêteuse. Le récapitulatif de Éditer les conventions l’indique avant toute validation.
« Crédits insuffisants » à la création des conventions
Section intitulée « « Crédits insuffisants » à la création des conventions »Votre solde ne couvre pas le nombre de conventions. Achetez des crédits, puis recommencez depuis votre liste d’emprunt.
Je ne peux pas modifier une convention
Section intitulée « Je ne peux pas modifier une convention »Seule l’entreprise emprunteuse complète une convention, et seulement tant qu’elle n’est pas verrouillée. L’entreprise prêteuse la consulte en lecture seule.
Un signataire a refusé de signer
Section intitulée « Un signataire a refusé de signer »Son motif est affiché dans la carte Signatures électroniques de la convention. Contactez l’autre entreprise ou LMD pour la suite à donner.
Le bouton « Évaluer » n’apparaît pas
Section intitulée « Le bouton « Évaluer » n’apparaît pas »Les évaluations sont possibles après la fin de la période du prêt, une fois la convention signée par les deux parties.
Abonnement
Section intitulée « Abonnement »Une page est floutée avec un cadenas
Section intitulée « Une page est floutée avec un cadenas »Cette fonctionnalité n’est pas incluse dans votre formule. Voir Changer de formule.
Comment obtenir de l’aide sur une page ?
Section intitulée « Comment obtenir de l’aide sur une page ? »Cliquez sur le point d’interrogation en bas du menu : la page de ce guide qui décrit la page affichée s’ouvre dans un nouvel onglet. Pour toute autre question, utilisez la page contact du site.